# Für wen Stilla geeignet ist: CIO, Operations, Service Owner

> Stilla für IT-Operations in Banken, Versicherungen, Energie, Fertigung und im öffentlichen Sektor.

URL: https://stilla.eywo.digital/de/roles/
Language: de
Last updated: 2026-10-27

Für wen

# Dieselben Daten, verschiedene Fragen

Für IT-Operationen in Banken und Versicherungen, Energie, Automotive und Fertigung, im öffentlichen Sektor und für Shared-Service-Anbieter. Jede Rolle sieht dieselben Daten, stellt aber unterschiedliche Fragen.

[CIO / IT-Direktor](#cio)[Leiter der Operationen](#ops)[Service Owner](#owner)[Change-Manager](#change)[Sicherheit](#sec)[IT-Finanzen](#fin)

Rolle

## CIO / IT-Direktor

„Habe ich den Betrieb im Griff – und kann ich das belegen?“

-   SLA-Leistung nach Business-Service und Monat
-   Kosten nach Business-Service und Kunde
-   Audit-Protocolle und RACI für Audits und Regulierung
-   Schrittweise Einführung mit messbarer Einsatzbereitschaft

[Artikel lesen: Revisions- und Regulierungskonformität: nachweisbare Rechenschaftspflicht →](https://stilla.eywo.digital/de/blog/audit-and-accountability/)

Rolle

## Leiter der Operationen

„Was brennt, wen betrifft es und wer arbeitet daran?“

-   Situationen aus dem Monitoring statt tausender Alerts
-   Incidents mit vorgeschlagener Service, Auswirkung und Team
-   Schwerwiegende Incidents mit Eskalation an den Anbieter
-   Team-Warteschlangen und SLA-Fristen

[Artikel lesen: Große Incidents: Koordination statt Chaos →](https://stilla.eywo.digital/de/blog/major-incident-coordination/)

Rolle

## Service Owner

„Was passiert mit meinem Service und was wird von mir erwartet?“

-   Eine Freigabe-Queue
-   Wartungsfenster und Patch-Vereinbarung für den Service
-   Abhängigkeitskarte und einzelne Fehlerpunkte
-   Service-Preisliste und Kosten

[Artikel lesen: Wer ist für diesen Dienst verantwortlich? Nachvollziehbare Verantwortlichkeit →](https://stilla.eywo.digital/de/blog/who-owns-the-service/)

Rolle

## Change-Manager

„Darf dieser Change durchgeführt werden, wann und wer hat ihn freigegeben?“

-   Auswirkung vor der Übermittlung berechnet
-   Windows, Change-Freeze und Kollisionen im Kalender
-   Change-Modelle und CAB
-   Change-Überprüfung durch den KI-Assistenten

[Artikel lesen: Wartungsfenster und Change-Freeze: Wann darf an der Produktion gearbeitet werden? →](https://stilla.eywo.digital/de/blog/maintenance-windows-and-freezes/)

Rolle

## Sicherheit

„Welche Schwachstellen bedrohen welche Services und wann sind sie behoben?“

-   Import von Scanner-Ergebnissen
-   Aktiv ausgenutzte Schwachstellen mit Fristen
-   Beschleunigter Patching-Modus
-   Berechnete Rollen, SSO und ein unveränderlicher Prüfprotokoll
-   Beweise für NIS2 und DORA (in Vorbereitung)

[Artikel lesen: Vom Auffinden einer Schwachstelle bis hin zu einer Produktionsänderung →](https://stilla.eywo.digital/de/blog/from-vulnerability-to-change/)

Rolle

## IT-Finanzen

„Was kostet ein Service und wem stellen wir ihn in Rechnung?“

-   FOCUS-Kosten aus Clouds, OpenShift und dem Rechenzentrum
-   Showback und Chargeback nach Kunde
-   Eine Preisliste mit einem Besitzer und genehmigten Änderungen
-   Monatliche Rechnungsdaten

[Artikel lesen: Showback und Chargeback ohne den Spreadsheet-Marathon →](https://stilla.eywo.digital/de/blog/showback-and-chargeback/)

Nächster Schritt

## Beginnen Sie mit einem Pilotprojekt in einem Bereich.

Wählen Sie einen Kunden oder eine Abteilung und deren wichtigste Services. Nach dem Pilotprojekt überprüfen wir gemeinsam SLAs, Changes und Kosten – und Sie entscheiden über eine Ausweitung mit einem ruhigen Gefühl.

[Wählen Sie eine Edition →](https://stilla.eywo.digital/de/editions/)