# Soluciones de operaciones de TI: impacto, cambios, responsabilidad · Stilla > Cómo Stille aborda una CMDB no confiable, impacto encontrado solo después de un corte, aprobaciones por correo electrónico, aplicación de parches, ruido de… URL: https://stilla.eywo.digital/es/solutions/ Language: es Last updated: 2026-10-27 Soluciones # Cómo lo solucionamos No empezamos con formularios, empezamos con datos. Cada proceso se basa en una sola CMDB y una sola regla para quién es el propietario. Por eso, las incidencias, los cambios y los costos se entienden entre sí. ### Impacto de un gráfico, incluida la redundancia Los clústeres, HADR, Data Guard, PowerHA, HyperSwap y las redes SAN emparejadas se tienen en cuenta al calcular el impacto. Las incidencias, los cambios, los planes de parcheo y las situaciones de monitorización utilizan el mismo cálculo. ### Responsabilidad para operaciones reguladas Un propietario para cada servicio, roles delimitados, un RACI comprobado frente a permisos y un registro de auditoría inmutable de cinco años. La evidencia para la presentación de informes NIS2 y DORA está en preparación. ### Una aplicación en lugar de varios productos La CMDB, ITSM, la gestión de eventos, la gestión de parches y FinOps comparten un conjunto de datos. Usted activa los módulos cuando los necesita, no como productos adicionales. ### Implantación rápida, operación local SaaS o un contenedor en su propio OpenShift. Checo e inglés, días festivos locales en los SLA, tipos de cambio del CNB, una lista de precios pública y una implantación paso a paso con una comprobación de preparación. 1. 01Servicios de negocio 2. 02Aplicaciones 3. 03Bases de datos 4. 04Servidores y contenedores 5. 05Virtualización y nube 6. 06Red virtual y discos 7. 07Almacenamiento y SAN 8. 08Red y segmentos 9. 09Centro de datos Un mapa de dependencias único en todas las capas. Las incidencias, los cambios, las alertas y los costos saben qué servicio afectan. Desafíos ## Desafíos que resolvemos Las operaciones de TI rara vez fallan por tecnología. Fallan porque nadie tiene la imagen completa: quién es el propietario, qué depende de qué, cuándo se puede tocar la producción y cuánto cuesta. 01 ### Una CMDB en la que nadie confía Los datos se vuelven obsoletos, la gente mantiene sus propias hojas de cálculo y pregunta a colegas durante las incidencias. **Solución**Versiones e historial para cada cambio, comprobaciones de calidad de datos, descubrimiento automático, importación y sincronización con una CMDB primaria. [Lea el artículo →](https://stilla.eywo.digital/es/blog/cmdb-nobody-trusts/) 02 ### Impacto descubierto después del apagón Quien planea un cambio a menudo no sabe qué servicios afectará. **Solución**Un mapa de dependencias en capas, simulación de apagón e impacto calculado antes de que se envíe un cambio. [Lea el artículo →](https://stilla.eywo.digital/es/blog/impact-before-outage/) 03 ### Aprobaciones perdidas en el correo electrónico Los apagones, solicitudes y precios se aprueban en diferentes canales y nadie sabe qué está pendiente dónde. **Solución**Una cola de aprobaciones única, una regla de propiedad única, cada rechazo con una razón. [Lea el artículo →](https://stilla.eywo.digital/es/blog/change-approvals-without-email/) 04 ### Aplicación de parches como una negociación mensual Cada ventana se negocia de nuevo y esperan vulnerabilidades críticas. **Solución**Un acuerdo de parcheo con el propietario del servicio, una ventana preaprobada, planes de ola y un modo acelerado. [Lea el artículo →](https://stilla.eywo.digital/es/blog/patching-without-monthly-negotiation/) 05 ### Miles de alertas, ninguna situación Los informes de monitorización señalan síntomas, no causas. La gente deja de leer. **Solución**Deduplicación, supresión durante los cambios y agrupación en situaciones utilizando la topología de la CMDB. [Lea el artículo →](https://stilla.eywo.digital/es/blog/monitoring-noise/) 06 ### Costos no vinculados a servicios Las facturas del centro de datos y la nube no se pueden atribuir a servicios ni clientes. **Solución**Importación de costos FOCUS, costos por servicio y cliente, una lista de precios con un propietario. [Lea el artículo →](https://stilla.eywo.digital/es/blog/what-does-a-service-cost/) Casos de uso ## Casos de uso Situaciones operativas cotidianas y cómo un mapa de dependencias compartido ayuda. 01 ### Cierre programado de un clúster de bases de datos El gestor de cambios crea un cambio. Stilla calcula los servicios afectados, ofrece una ranura dentro de la ventana de mantenimiento y fuera de cualquier congelación, y envía el cierre a los propietarios del servicio para su aprobación. Las alertas de los servidores afectados se suprimen durante el cambio. 02 ### Fallo de almacenamiento por la noche La monitorización envía cientos de eventos. Stilla los agrupa en una situación con una causa probable en el almacenamiento, abre una incidencia grave con los servicios afectados y escala al proveedor según el contrato de servicio. 03 ### Una vulnerabilidad crítica el viernes El importador del escáner señala una falla activamente explotada. Stilla muestra los servidores y servicios afectados, establece un plazo según la gravedad y crea un cambio en un paso desde el modo acelerado del acuerdo de parcheo. 04 ### Datos de facturación mensual Los costos de las nubes, OpenShift y el centro de datos se cargan en formato FOCUS, se convierten a la tasa del Banco Nacional Checo y se desglosan por cliente, proyecto y servicio. Finanzas obtiene los datos sin trabajo en hoja de cálculo. 05 ### Servicios compartidos para muchos clientes Un proveedor ejecuta una plataforma para decenas de organizaciones. Los usuarios de un cliente solo ven sus propios datos, incluidos los costos; los resolutores funcionan entre clientes y el propietario del servicio aprueba la lista de precios. 06 ### Junto a una CMDB primaria La empresa mantiene su CMDB en otra herramienta. Stilla se sincroniza con ella a través de identificadores externos y agrega la capa operativa: mapas de impacto, cambios en ventanas, aplicación de parches y costos. Siguiente paso ## Comience con un piloto en un área. Elija un cliente o un departamento y sus servicios clave. Después del piloto, revisamos los SLA, cambios y costos juntos – y usted decide sobre la expansión con tranquilidad. [Elija una edición →](https://stilla.eywo.digital/es/editions/)