# Stilla – CMDB, ITSM a provozní mapa celého IT

> Stilla spojuje CMDB, incidenty, změny, event management, patchování a náklady nad jednou mapou závislostí.

URL: https://stilla.eywo.digital/
Language: cs
Last updated: 2026-10-26

Klidně řízené IT

# Chaos pod kontrolou. Žádná překvapení.

Stilla spojí CMDB, incidenty, změny, monitoring a náklady nad jednou mapou závislostí. Dopad každé změny i výpadku znáte předem, včetně redundance clusterů a replikací. Méně ruční práce, méně nočních telefonátů a klidnější spánek pro IT provoz regulovaných organizací.

[Vybrat edici →](https://stilla.eywo.digital/edice/)[Stáhnout datasheet](https://stilla.eywo.digital/datasheet/)

1.  01Business služby
2.  02Aplikace
3.  03Databáze
4.  04Servery a kontejnery
5.  05Virtualizace a cloud
6.  06Virtuální síť a disky
7.  07Storage a SAN
8.  08Síť a segmenty
9.  09Datové centrum

Jedna mapa závislostí napříč vrstvami. Incident, změna, alert i náklad vědí, kterou službu se týkají.

Vidět pod povrch

Spojujeme CMDB, incidenty, změny, monitoring a náklady nad jednou mapou závislostí. Každé rozhodnutí v provozu tak vychází ze stejných dat – a lidé, kteří za provoz odpovídají, jdou domů s klidnou hlavou.

Výzvy

## Výzvy, které řešíme

IT provoz zřídka selhává na technice. Selhává na tom, že nikdo nemá celý obraz: kdo je vlastník, co na čem závisí, kdy se smí sahat do produkce a kolik to stojí.

01

### CMDB, které nikdo nevěří

Data zastarávají, lidé si vedou vlastní tabulky a při incidentu se ptají kolegů.

**Řešení**Verze a historie každé změny, kontrola kvality dat, discovery, import a synchronizace s primární CMDB.

[Číst článek →](https://stilla.eywo.digital/blog/cmdb-nobody-trusts/)

02

### Dopad se zjišťuje až po výpadku

Kdo plánuje změnu, často neví, které služby zasáhne.

**Řešení**Mapa závislostí po vrstvách, simulace výpadku a výpočet dopadu před odesláním změny.

[Číst článek →](https://stilla.eywo.digital/blog/impact-before-outage/)

03

### Schvalování v e-mailech

Odstávky, požadavky a ceny se schvalují v různých kanálech a nikdo neví, kde co visí.

**Řešení**Jedna fronta Ke schválení, jedno pravidlo vlastnictví, zamítnutí vždy se zdůvodněním.

[Číst článek →](https://stilla.eywo.digital/blog/change-approvals-without-email/)

04

### Patchování jako měsíční vyjednávání

Každé okno se domlouvá znovu a kritické zranitelnosti čekají.

**Řešení**Dohoda o patchování s vlastníkem služby, předschválené okno, plán ve vlnách a zrychlený režim.

[Číst článek →](https://stilla.eywo.digital/blog/patching-without-monthly-negotiation/)

05

### Tisíce alertů, žádná situace

Monitoring hlásí příznaky, ne příčiny. Lidé přestávají číst.

**Řešení**Deduplikace, potlačení během změn a seskupení do situací podle topologie CMDB.

[Číst článek →](https://stilla.eywo.digital/blog/monitoring-noise/)

06

### Náklady bez vazby na služby

Faktury za cloud a DC nejdou přiřadit službám ani zákazníkům.

**Řešení**Import nákladů ve standardu FOCUS, náklady po službách a zákaznících, ceník s vlastníkem.

[Číst článek →](https://stilla.eywo.digital/blog/what-does-a-service-cost/)

Řešení

## Jak to řešíme

Nezačínáme formuláři, ale daty. Všechny procesy stojí nad jednou CMDB a jedním pravidlem, kdo je vlastník. Proto si incident, změna i náklad rozumějí.

### Dopady z jednoho grafu, včetně redundance

Clustery, HADR, Data Guard, PowerHA, HyperSwap i dvojice SAN fabric se při výpočtu dopadu zohledňují. Stejný výpočet používá incident, změna, plán patchování i situace z monitoringu.

### Odpovědnost pro regulované provozy

Vlastník každé služby, role s rozsahem, RACI s kontrolou souladu a neměnná auditní stopa na pět let. Podklady pro hlášení NIS2 a DORA připravujeme.

### Jedna aplikace místo několika produktů

CMDB, ITSM, event management, patch management a FinOps sdílejí jedna data. Moduly zapínáte, až je potřebujete – ne jako příplatkové produkty.

### Rychlé zavedení, lokální provoz

SaaS nebo kontejner na vašem OpenShiftu. Čeština, české svátky v SLA, kurzy ČNB, veřejný ceník a zavedení po krocích s kontrolou připravenosti.

[Jak řešení funguje →](https://stilla.eywo.digital/reseni/)

Funkce

## Funkce

Moduly, které spolu sdílejí data. Zapínáte jen ty, které potřebujete.

Standard

### CMDB a mapa závislostí

-   36 tříd položek: služby, aplikace, databáze, VM (VMware, Hyper-V, Azure Stack Hub, OpenShift Virtualization, veřejné cloudy), IBM Power (LPAR, VIOS), fyzické servery, kontejnery, storage, SAN, síť, OT
-   Discovery API s párováním, úplnou synchronizací a vyřazováním; import z CSV a Excelu, ruční založení
-   Verze a historie každé změny: kdo, kdy, co a odkud
-   Kontrola kvality dat a nekonzistencí
-   Mapa závislostí po vrstvách s okolím položky a seskupením podle tříd; položky dopadu a příčiny vždy navrchu
-   Simulace výpadku a jediné body selhání
-   Dopad s ohledem na redundanci: clustery, HADR, Data Guard, PowerHA, HyperSwap
-   Inventář OS, softwaru, disků a síťových karet; životní cyklus OS, softwaru a hardwaru
-   Import inventáře OpenShiftu až po fyzickou vrstvu: uzly, VM OpenShift Virtualization, hostované clustery, síť a ODF

Standard

### Virtuální síť a disky VMware

-   Distribuované i standardní virtuální switche, port groupy a VLAN
-   Propojení virtuálních strojů a VMkernel adaptérů s port groupami
-   Uplinky hostitelů do leaf přepínačů – dopad z virtuální sítě až na fyzickou
-   Disky VM v inventáři serveru; sdílený nebo RDM disk jako samostatná položka
-   Automatická vazba disků na datastore při discovery
-   Kontrola kvality „Disky a úložiště“

Standard

### Incidenty a požadavky

-   Z položky CMDB se navrhne zasažená služba, dopad a řešitelský tým
-   Priorita z dopadu a naléhavosti, závažný incident s vyhodnocením a nápravnými opatřeními
-   Nadřazený incident pro hromadný výpadek, podřízené incidenty se uzavírají s ním
-   Katalog požadavků s formuláři, schválením, lhůtou a kroky plnění
-   Požadavek měnící infrastrukturu pokračuje změnou
-   Konfigurovatelný workflow: stavy, přechody a oprávnění

Standard

### SLA a pracovní doba

-   SLA reakce a vyřešení v pracovní době s kalendáři a svátky
-   Pozastavení měření, SLA služby, zákazníka i výchozí
-   Plnění SLA po měsících a upozornění před překročením
-   Měřená dostupnost služeb proti cíli SLA

Standard

### Problémy a známé chyby

-   Problém z incidentu, z vyhodnocení závažného incidentu nebo z review změny
-   Návrhy problémů z opakovaných incidentů na stejné položce
-   Analýza příčiny, dočasné řešení a evidence známých chyb
-   Řešitel incidentu vidí známou chybu s dočasným řešením
-   Oprava přes změnu, uzavření až po ověření

Standard

### Změny a servisní okna

-   Standardní, normální a nouzové change modely s kroky a lead time
-   Výpočet dopadu před odesláním
-   Termíny jen v servisních oknech, mimo zmrazení a kolize
-   Postupné provádění po položkách (rolling)
-   Schválení odstávky vlastníkem služby, manažer změn, CAB
-   Úroveň schválení podle rizika z dotazníku, minimální počet schvalovatelů
-   Oddělení rolí: žadatel ani realizátor neschvaluje vlastní změnu; zástupy s auditní stopou
-   Uzavření s výsledkem a review po změně
-   Úpravy CMDB jen se změnou, i umístění do racku nebo výměna dílu
-   Kalendář změn a přehled servisních oken s filtrem

Standard

### Jedna fronta Ke schválení

-   Odstávky, požadavky, návrhy ceníku a dohody o patchování na jednom místě
-   Jedno pravidlo vlastnictví, záložní schvalovatel
-   Zamítnutí vždy se zdůvodněním

Business

### Event management

-   Příjem z Zabbixu, Prometheus/Alertmanageru, Checkmk, Grafany a přes API
-   Deduplikace, flapping, filtrace a potlačení během změn
-   Situace podle topologie CMDB s pravděpodobnou příčinou
-   Incident ze situace jedním krokem nebo automaticky
-   Živý stream událostí, volitelně přes Kafku

Business

### Patch a zranitelnosti

-   Import nálezů ze skeneru, zranitelnosti po serverech a službách
-   Aktivně zneužívané zranitelnosti a termíny podle závažnosti
-   Dohoda o patchování: stálé okno, předschválené patchování, zrychlený režim
-   Plán ve vlnách a změny z plánu jedním krokem

Business

### Datová centra a kontrakty

-   Lokalita, DC, sál, ulička, rack a pozice v racku s vizualizací
-   Servisní kontrakty, pokrytí položek, konce platnosti a SLA dodavatelů
-   Eskalace incidentu na dodavatele podle smlouvy

Business

### AI asistent

-   Návrh incidentu ze situace a podobné incidenty
-   Koncepty komunikace pro zákazníky
-   Kontrola změny před schválením
-   Volitelně on-premise model. Rozhoduje vždy člověk.

Business

### Nákup a správa IT majetku

-   Karty majetku s vazbou na CMDB, předávací protokoly a nákladová střediska
-   Účetní a daňové odpisy, vyřazení přes vyřazovací komisi
-   Nákupní požadavek → schválení vlastníkem střediska a financemi nad limit → objednávka → příjem
-   Faktury přijaté s párováním objednávka – příjem – faktura
-   Sklady náhradních dílů u datových center: minima, převody, výdej k incidentu nebo změně, RMA
-   Licence softwaru: nároky, přiřazení a soulad s instalacemi v CMDB

Enterprise

### Náklady, billing a ceník

-   Import nákladů ve standardu FOCUS, přepočet kurzem ČNB
-   Náklady po zákaznících, projektech a business službách
-   Kontingenční tabulky a měsíční podklady pro billing
-   Ceník služeb a kalkulace serveru; změny cen schvaluje vlastník služby
-   Kapacitní model aplikací: uživatelé, špička a vrstvy

Enterprise

### Oddělení zákazníků

-   Uživatel zákazníka vidí jen svá data včetně nákladů
-   Role s rozsahem na zákazníka, tým nebo položku
-   Synchronizace s primární CMDB (ServiceNow, SMAX) přes externí ID

Standard

### Adoption roadmap a řízení zavedení

-   Průvodce discovery workshopem: cíle s KPI, zralost oblastí, dostupnost dat, profil a moduly
-   Priority podle dopadu a náročnosti, vlny zavedení se závislostmi a kapacitou
-   Workstreamy podle modulů s úkoly, vlastníky, milníky a kontrolami připravenosti
-   Schválený plán, skluz s důvodem a rozhodnutí steering committee go / no-go
-   KPI měřené Stillou každý týden a report pro steering committee

Standard

### Řízení, bezpečnost a audit

-   14 rolí s rozsahem, RACI matice s kontrolou souladu
-   SSO a API tokeny pro servisní účty
-   Auditní stopa 5 let, u konfigurace stav před a po
-   Notifikace e-mailem a do Slacku podle pravidel a šablon
-   Nasazení jako SaaS nebo kontejner na OpenShiftu; rozhraní i na mobilu

NIS2 a DORA

### Co umíme doložit dnes a co připravujeme

Mapa závislostí, vlastníci služeb a neměnná auditní stopa jsou základ pro NIS2 a DORA. Podívejte se, co je dostupné dnes a co připravujeme.

[NIS2 a DORA →](https://stilla.eywo.digital/nis2-dora/)

Srovnání

### Stilla a jiné nástroje

Používáte ServiceNow, Jira, OpenText nebo CA? Podívejte se, kdy Stilla dává smysl místo nich a kdy vedle nich.

[Srovnání →](https://stilla.eywo.digital/srovnani/)

Použití

## Příklady použití

Jak vypadá provoz, když procesy sdílejí stejná data.

01

### Plánovaná odstávka databázového clusteru

Manažer změn založí změnu. Stilla spočítá zasažené služby, nabídne termín v servisním okně mimo zmrazení a pošle odstávku ke schválení vlastníkům služeb. Během změny se alerty z dotčených serverů potlačí.

02

### Výpadek úložiště v noci

Monitoring pošle stovky událostí. Stilla je seskupí do jedné situace s pravděpodobnou příčinou v storage, založí závažný incident se zasaženými službami a podle servisní smlouvy eskaluje na dodavatele.

03

### Kritická zranitelnost v pátek

Import ze skeneru označí aktivně zneužívanou chybu. Stilla ukáže zasažené servery a služby, nastaví termín podle závažnosti a ze zrychleného režimu dohody o patchování vytvoří změnu jedním krokem.

04

### Měsíční podklady pro billing

Náklady z cloudů, OpenShiftu a datového centra se načtou ve formátu FOCUS, přepočtou kurzem ČNB a rozpadnou po zákaznících, projektech a službách. Finance dostane podklady bez ruční práce v tabulkách.

[Všechny příklady →](https://stilla.eywo.digital/reseni/#pouziti)

Pro koho

## Pro koho

Pro IT provoz bank a pojišťoven, energetiky, automotive a výroby, veřejné správy a poskytovatelů sdílených služeb. Každá role vidí stejná data, ale ptá se na jiné věci.

IT ředitel

„Mám provoz pod kontrolou a umím to doložit?“

[Více pro tuto roli →](https://stilla.eywo.digital/role/#cio)

-   Plnění SLA po službách a měsících
-   Náklady po službách a zákaznících
-   Auditní stopa a RACI pro audit a regulaci
-   Zavedení po krocích s měřitelnou připraveností

Vedoucí provozu

„Co hoří, koho to zasahuje a kdo na tom dělá?“

[Více pro tuto roli →](https://stilla.eywo.digital/role/#ops)

-   Situace z monitoringu místo tisíců alertů
-   Incident s navrženou službou, dopadem a týmem
-   Závažný incident s eskalací na dodavatele
-   Fronty týmů a lhůty SLA

Vlastník služby

„Co se děje s mou službou a co po mně kdo chce?“

[Více pro tuto roli →](https://stilla.eywo.digital/role/#owner)

-   Jedna fronta Ke schválení
-   Servisní okno a dohoda o patchování pro službu
-   Mapa závislostí a jediné body selhání
-   Ceník a náklady služby

Manažer změn

„Smí tahle změna jít, kdy a kdo ji schválil?“

[Více pro tuto roli →](https://stilla.eywo.digital/role/#change)

-   Výpočet dopadu před odesláním
-   Okna, zmrazení a kolize v kalendáři
-   Change modely a CAB
-   Kontrola změny AI asistentem

Bezpečnost

„Které zranitelnosti ohrožují které služby a kdy budou opravené?“

[Více pro tuto roli →](https://stilla.eywo.digital/role/#sec)

-   Import nálezů ze skeneru
-   Aktivně zneužívané zranitelnosti s termíny
-   Zrychlený režim patchování
-   Role s rozsahem, SSO a neměnný audit
-   Podklady pro NIS2 a DORA (v přípravě)

Finance IT

„Kolik stojí služba a komu ji fakturujeme?“

[Více pro tuto roli →](https://stilla.eywo.digital/role/#fin)

-   Náklady FOCUS z cloudů, OpenShiftu a DC
-   Showback a chargeback po zákaznících
-   Ceník s vlastníkem a schválenými změnami
-   Měsíční podklady pro billing

Edice

## Edice

Začněte tím, co potřebujete dnes. Na vyšší edici přejdete bez migrace dat.

### Standard

Pro organizace, které chtějí spolehlivou CMDB a řízené ITSM procesy.

24 900 Kč

měsíčně

-   CMDB, mapa závislostí a dopady s redundancí
-   Virtuální síť a disky VMware
-   Incidenty, požadavky a katalog služeb
-   Problémy a známé chyby
-   Změny s auditem schvalování, servisní okna a kalendář
-   SLA a pracovní doba
-   Jedna fronta Ke schválení
-   Role, RACI, SSO a auditní stopa
-   Import z Excelu a kontrola připravenosti

[Objednat Standard →](https://stilla.eywo.digital/objednavka/?edice=standard)

Doporučujeme

### Business

Pro provoz, který chce propojit monitoring, bezpečnost a dodavatele.

59 900 Kč

měsíčně

-   Vše ze Standard
-   Event management a situace
-   Patch a vulnerability management
-   Datová centra a racky
-   Servisní kontrakty a dodavatelé
-   Nákup, IT majetek, odpisy a náhradní díly
-   AI asistent

[Objednat Business →](https://stilla.eywo.digital/objednavka/?edice=business)

### Enterprise

Pro poskytovatele sdílených služeb a velké organizace.

od 149 000 Kč

měsíčně

-   Vše z Business
-   Náklady, billing a ceník (FinOps)
-   Oddělení dat zákazníků
-   Synchronizace s primární CMDB
-   Prioritní podpora

[Objednat Enterprise →](https://stilla.eywo.digital/objednavka/?edice=enterprise)

Orientační ceny bez DPH za jedno prostředí. Přesnou nabídku připravíme podle rozsahu a způsobu nasazení.

Otázky a odpovědi

## Časté otázky

### Co je Stilla?

Stilla je provozní mapa celého IT. Z jedné CMDB počítá dopady na business služby – pro incidenty, změny, patchování i náklady – včetně redundance clusterů a replikací. Vyrábí ho Eywo s.r.o. z Prahy.

### Pro koho je Stilla určená?

Pro IT provoz regulovaných organizací: banky a pojišťovny, energetiku, automotive a výrobu, veřejnou správu a poskytovatele sdílených služeb. Používají ho IT ředitelé, vedoucí provozu, vlastníci služeb, manažeři změn, bezpečnost a finance IT.

### Jaké moduly Stilla obsahuje?

CMDB a mapu závislostí, virtuální síť a disky VMware, incidenty a požadavky, problémy a známé chyby, SLA, změny a servisní okna s auditem schvalování, jednu frontu Ke schválení, event management, patch a vulnerability management, datová centra a kontrakty, nákup a správu IT majetku včetně odpisů a náhradních dílů, AI asistenta, náklady a billing (FinOps), oddělení zákazníků a auditní stopu. Moduly sdílejí jedna data.

### Jak se Stilla nasazuje?

Jako SaaS provozovaný Eywo, ve vlastním účtu Cloudflare, nebo jako kontejner na vašem OpenShiftu. Rozhraní funguje i na mobilu.

### Kolik Stilla stojí?

Orientačně Standard 24 900 Kč, Business 59 900 Kč a Enterprise od 149 000 Kč měsíčně za jedno prostředí bez DPH. Přesnou nabídku připravíme podle rozsahu a způsobu nasazení.

### Umí Stilla automatickou discovery?

Dnes data přicházejí přes discovery API (s párováním, úplnou synchronizací a vyřazováním), importem z CSV a Excelu nebo synchronizací s primární CMDB. Inventář OpenShiftu (uzly, OpenShift Virtualization, hostované clustery, síť a ODF) importujeme nástrojem, který z clusteru jen čte. Konektory pro automatický sběr z vCenter a veřejných cloudů jsou v přípravě.

Blog

## Z blogu

Výzvy IT managementu a jak k nim přistupujeme.

[CMDB·25\. října 2026

### Virtuální síť v CMDB: od port group po leaf přepínač

Mezi virtuálním strojem a fyzickou sítí leží vrstva, kterou většina CMDB nevidí – virtuální switche, port groupy a uplinky hostitelů. Právě na ní se ale rozhoduje, kterých služeb se změna v síti dotkne.

Standard3 min čtení](https://stilla.eywo.digital/blog/virtual-network-in-the-cmdb/)[Řízení·25\. října 2026

### NIS2 a DORA: co musí provoz umět doložit

Obě regulace se ptají na totéž – víte, které služby výpadek zasáhne, kdo za ně odpovídá a co se kdy změnilo? Bez spolehlivé mapy závislostí se odpovědi skládají ručně, často pod časovým tlakem.

Standard2 min čtení](https://stilla.eywo.digital/blog/nis2-dora-evidence/)[Zavedení·15\. října 2026

### Zavedení ITSM bez půlročního projektu

Zavedení nového ITSM nástroje nemusí znamenat měsíce workshopů a konzultantů. Stačí začít na jedné oblasti, převzít data, která už máte v Excelu, a před spuštěním si ověřit, že nic podstatného nechybí.

Standard3 min čtení](https://stilla.eywo.digital/blog/itsm-without-half-year-project/)

[Všechny články →](https://stilla.eywo.digital/blog/)

Další krok

## Začněte pilotem na jedné oblasti.

Vyberte zákazníka nebo útvar a jeho klíčové služby. Po pilotu společně vyhodnotíme SLA, změny a náklady – a o rozšíření rozhodnete s klidnou hlavou.

[Vybrat edici →](https://stilla.eywo.digital/edice/)