# Pro koho je Stilla: IT ředitel, provoz, vlastník služby

> Stilla pro IT provoz bank, pojišťoven, energetiky, výroby a veřejné správy.

URL: https://stilla.eywo.digital/role/
Language: cs
Last updated: 2026-10-27

Pro koho

# Stejná data, jiné otázky

Pro IT provoz bank a pojišťoven, energetiky, automotive a výroby, veřejné správy a poskytovatelů sdílených služeb. Každá role vidí stejná data, ale ptá se na jiné věci.

[IT ředitel](#cio)[Vedoucí provozu](#ops)[Vlastník služby](#owner)[Manažer změn](#change)[Bezpečnost](#sec)[Finance IT](#fin)

Role

## IT ředitel

„Mám provoz pod kontrolou a umím to doložit?“

-   Plnění SLA po službách a měsících
-   Náklady po službách a zákaznících
-   Auditní stopa a RACI pro audit a regulaci
-   Zavedení po krocích s měřitelnou připraveností

[Číst článek: Audit a regulace: odpovědnost, kterou lze doložit →](https://stilla.eywo.digital/blog/audit-and-accountability/)

Role

## Vedoucí provozu

„Co hoří, koho to zasahuje a kdo na tom dělá?“

-   Situace z monitoringu místo tisíců alertů
-   Incident s navrženou službou, dopadem a týmem
-   Závažný incident s eskalací na dodavatele
-   Fronty týmů a lhůty SLA

[Číst článek: Závažný incident: koordinace místo chaosu →](https://stilla.eywo.digital/blog/major-incident-coordination/)

Role

## Vlastník služby

„Co se děje s mou službou a co po mně kdo chce?“

-   Jedna fronta Ke schválení
-   Servisní okno a dohoda o patchování pro službu
-   Mapa závislostí a jediné body selhání
-   Ceník a náklady služby

[Číst článek: Kdo je vlastník služby? Odpovědnost, která se dá dohledat →](https://stilla.eywo.digital/blog/who-owns-the-service/)

Role

## Manažer změn

„Smí tahle změna jít, kdy a kdo ji schválil?“

-   Výpočet dopadu před odesláním
-   Okna, zmrazení a kolize v kalendáři
-   Change modely a CAB
-   Kontrola změny AI asistentem

[Číst článek: Servisní okna a zmrazení: kdy se smí sahat do produkce →](https://stilla.eywo.digital/blog/maintenance-windows-and-freezes/)

Role

## Bezpečnost

„Které zranitelnosti ohrožují které služby a kdy budou opravené?“

-   Import nálezů ze skeneru
-   Aktivně zneužívané zranitelnosti s termíny
-   Zrychlený režim patchování
-   Role s rozsahem, SSO a neměnný audit
-   Podklady pro NIS2 a DORA (v přípravě)

[Číst článek: Od nálezu zranitelnosti ke změně v produkci →](https://stilla.eywo.digital/blog/from-vulnerability-to-change/)

Role

## Finance IT

„Kolik stojí služba a komu ji fakturujeme?“

-   Náklady FOCUS z cloudů, OpenShiftu a DC
-   Showback a chargeback po zákaznících
-   Ceník s vlastníkem a schválenými změnami
-   Měsíční podklady pro billing

[Číst článek: Showback a chargeback bez tabulkového maratonu →](https://stilla.eywo.digital/blog/showback-and-chargeback/)

Další krok

## Začněte pilotem na jedné oblasti.

Vyberte zákazníka nebo útvar a jeho klíčové služby. Po pilotu společně vyhodnotíme SLA, změny a náklady – a o rozšíření rozhodnete s klidnou hlavou.

[Vybrat edici →](https://stilla.eywo.digital/edice/)