Wir beginnen nicht mit Formularen, sondern mit Daten. Jeder Prozess basiert auf einer CMDB und einer Regel für den Besitzer. Deshalb verstehen Incidents, Changes und Kosten einander.
Cluster, HADR, Data Guard, PowerHA, HyperSwap und gepaarte SAN-Fabrics werden bei der Berechnung der Auswirkungen berücksichtigt. Incidents, Changes, Patch-Pläne und Monitoring-Situationen verwenden alle dieselbe Berechnung.
Ein Besitzer für jeden Service, bereichsspezifische Rollen, ein RACI, der gegen Berechtigungen geprüft wird, und ein unveränderlicher fünfjähriger Audit-Trail. Beweise für NIS2- und DORA-Berichterstattung sind in Vorbereitung.
CMDB, ITSM, Event-Management, Patch-Management und FinOps teilen einen Satz von Daten. Sie schalten Module ein, wenn Sie sie benötigen – nicht als Add-on-Produkte.
SaaS oder ein Container auf Ihrem eigenen OpenShift. Tschechisch und Englisch, lokale Feiertage in SLAs, CNB-Wechselkurse, eine öffentliche Preisliste und eine schrittweise Einführung mit einem Bereitschaftstest.
IT-Operationen scheitern selten an der Technologie. Sie scheitern, weil niemand das vollständige Bild hat: Wer der Service Owner ist, was von was abhängt, wann die Produktion berührt werden kann und was es kostet.
Daten veralten, Leute führen eigene Tabellen und fragen Kollegen während Incidents.
Wer einen Change plant, weiß oft nicht, welche Business-Services davon betroffen sein werden.
Ausfälle, Requests und Preise werden in verschiedenen Kanälen genehmigt und niemand weiß, was wo pending ist.
Jedes Fenster wird erneut verhandelt und kritische Schwachstellen warten.
Das Monitoring meldet Symptome, nicht Ursachen. Die Leute hören auf zu lesen.
Rechnungen für Cloud und Rechenzentrum können nicht Services oder Kunden zugeordnet werden.
Alltägliche Betriebssituationen und wie eine gemeinsame Abhängigkeitskarte hilft.
Der Change-Manager erstellt einen Change. Stilla berechnet die betroffenen Services, bietet einen Zeitrahmen innerhalb des Wartungsfensters und außerhalb eines Change-Freeze an und sendet die Unterbrechung an die Service Owner zur Genehmigung. Alerts von betroffenen Servern werden während des Changes unterdrückt.
Monitoring sendet Hunderte von Ereignissen. Stilla gruppiert sie in eine Situation mit einer wahrscheinlichen Ursache im Speicher, öffnet ein großes Incident mit den betroffenen Services und eskaliert an den Lieferanten gemäß dem Service-Vertrag.
Der Scanner-Import markiert eine aktiv ausgenutzte Schwachstelle. Stilla zeigt die betroffenen Server und Services, setzt eine Frist nach Schweregrad und erstellt einen Change in einem Schritt aus dem beschleunigten Modus des Patch-Abkommens.
Kosten von Clouds, OpenShift und dem Rechenzentrum werden im FOCUS-Format geladen, zum Kurs der Tschechischen Nationalbank umgerechnet und nach Kunde, Projekt und Service aufgeschlüsselt. Die Finanzabteilung erhält die Daten ohne Tabellenkalkulationsarbeit.
Ein Anbieter betreibt eine Plattform für Dutzende von Organisationen. Die Benutzer eines Kunden sehen nur ihre eigenen Daten, einschließlich Kosten; Resolver arbeiten über Kunden hinweg und der Service Owner genehmigt die Preisliste.
Das Unternehmen hält seine CMDB in einem anderen Tool. Stilla synchronisiert mit ihm über externe IDs und fügt die operative Schicht hinzu: Auswirkungskarten, Changes in Fenstern, Patching und Kosten.
Wählen Sie einen Kunden oder eine Abteilung und deren wichtigste Services. Nach dem Pilotprojekt überprüfen wir gemeinsam SLAs, Changes und Kosten – und Sie entscheiden über eine Ausweitung mit einem ruhigen Gefühl.
Wir antworten in Ihrer Sprache. Nachrichten werden automatisch übersetzt; jede Antwort wird von einem Mitglied unseres Teams verfasst.