Características

Módulos en una sola CMDB

Módulos que comparten sus datos. Encienda solo los que necesite.

CMDB y mapa de dependenciasRed virtual y discos de VMwareIncidencias y solicitudesSLAs y horarios comercialesProblemas y errores conocidosCambios y ventanas de mantenimientoUna sola cola de aprobacionesGestión de eventosGestión de parches y vulnerabilidadesCentros de datos y contratosAsistente de inteligencia artificialCompras y gestión de activos de TICostos, facturación y lista de preciosSeparación de clientesAdoption roadmap y gobierno de la implantaciónGobernanza, seguridad y auditoría
Standard

CMDB y mapa de dependencias

  • 36 clases: servicios, aplicaciones, bases de datos, máquinas virtuales (VMware, Hyper-V, Azure Stack Hub, OpenShift Virtualization, nubes públicas), IBM Power (LPAR, VIOS), servidores físicos, contenedores, almacenamiento, SAN, red, OT
  • API de descubrimiento con coincidencia, sincronización completa y retiro; importación de CSV y Excel, creación manual
  • Versiones e historial de cada cambio: quién, cuándo, qué y desde dónde
  • Comprobaciones de calidad y consistencia de datos
  • Mapa de dependencias por capas con entorno del elemento y agrupación por clase; los elementos de impacto y causa raíz siempre arriba
  • Simulación de caídas y puntos únicos de fallo
  • Impacto consciente de la redundancia: clústeres, HADR, Data Guard, PowerHA, HyperSwap
  • Inventario del sistema operativo, software, discos y tarjetas de red; ciclo de vida del sistema operativo, software y hardware
  • Importación del inventario de OpenShift hasta la capa física: nodos, VM de OpenShift Virtualization, clústeres alojados, red y ODF
Captura de pantalla ilustrativa: CMDB y mapa de dependencias
Standard

Red virtual y discos de VMware

  • Conmutadores virtuales distribuidos y estándar, grupos de puertos y VLANs
  • Máquinas virtuales y adaptadores VMkernel vinculados a grupos de puertos
  • Enlaces de subida de host a conmutadores de acceso – impacto desde la red virtual a la física
  • Discos de máquinas virtuales en el inventario del servidor; un disco compartido o RDM como elemento propio
  • Discos vinculados a almacenes de datos automáticamente durante el descubrimiento
  • Comprobación de calidad de datos de “Discos y almacenamiento”
Captura de pantalla ilustrativa: Red virtual y discos de VMware
Standard

Incidencias y solicitudes

  • El servicio afectado, el impacto y el equipo de resolución se sugieren a partir del elemento de la CMDB
  • Prioridad según impacto y urgencia, incidencias graves con revisión y acciones correctivas
  • Incidencia principal para una caída masiva; las incidencias dependientes se cierran con ella
  • Catálogo de solicitudes con formularios, aprobación, fechas de vencimiento y pasos de cumplimiento
  • Una solicitud que cambia la infraestructura continúa como un cambio
  • Flujo de trabajo configurable: estados, transiciones y permisos
Captura de pantalla ilustrativa: Incidencias y solicitudes
Standard

SLAs y horarios comerciales

  • SLAs de respuesta y resolución en horarios comerciales con calendarios y días festivos
  • Pausa, servicio, cliente y SLAs predeterminados
  • Rendimiento del SLA mensual y advertencias antes de una infracción
  • Disponibilidad medida de los servicios frente al objetivo del SLA
Captura de pantalla ilustrativa: SLAs y horarios comerciales
Standard

Problemas y errores conocidos

  • Problema creado desde una incidencia, la revisión de una incidencia grave o la revisión posterior a un cambio
  • Propuestas de problemas a partir de incidencias recurrentes en el mismo elemento
  • Análisis de causa raíz, solución temporal y registro de error conocido
  • Quien resuelve la incidencia ve el error conocido y su solución temporal
  • Corrección mediante un cambio, cierre solo tras verificación
Captura de pantalla ilustrativa: Problemas y errores conocidos
Standard

Cambios y ventanas de mantenimiento

  • Modelos de cambio estándar, normal y de emergencia con pasos y tiempo de antelación
  • Impacto calculado antes de la presentación
  • Slots solo dentro de las ventanas de mantenimiento, fuera de congelaciones y colisiones
  • Ejecución continua elemento por elemento
  • Aprobación de interrupciones por el propietario del servicio, el gestor de cambios, el CAB
  • Nivel de aprobación según el riesgo de un cuestionario, número mínimo de aprobadores
  • Segregación de funciones: ni el solicitante ni el implementador aprueban su propio cambio; delegaciones con registro de auditoría
  • Cierre con resultado y revisión posterior al cambio
  • Modificaciones de la CMDB solo con un cambio, incluida la colocación en rack o la sustitución de piezas
  • Calendario de cambios y una visión general filtrável de las ventanas de mantenimiento
Captura de pantalla ilustrativa: Cambios y ventanas de mantenimiento
Standard

Una sola cola de aprobaciones

  • Interrupciones, solicitudes, propuestas de precio y acuerdos de parches en un solo lugar
  • Una sola regla de propiedad, aprobador alternativo
  • Cada rechazo con una razón
Captura de pantalla ilustrativa: Una sola cola de aprobaciones
Business

Gestión de eventos

  • Ingesta desde Zabbix, Prometheus/Alertmanager, Checkmk, Grafana y una API
  • Deduplicación, fluctuación, filtrado y supresión durante los cambios
  • Situaciones por topología de la CMDB con una causa probable
  • Incidencia desde una situación en un paso o automáticamente
  • Flujo de eventos en vivo, opcionalmente a través de Kafka
Captura de pantalla ilustrativa: Gestión de eventos
Business

Gestión de parches y vulnerabilidades

  • Importación de hallazgos del escáner, vulnerabilidades por servidor y servicio
  • Vulnerabilidades activamente explotadas y plazos por gravedad
  • Acuerdo de parcheo: ventana permanente, aplicación de parches preaprobada, modo acelerado
  • Planes de ola y cambios del plan en un solo paso
Captura de pantalla ilustrativa: Gestión de parches y vulnerabilidades
Business

Centros de datos y contratos

  • Sitio, centro de datos, sala, pasillo, rack y unidad de rack con visualización
  • Contratos de servicio, cobertura de artículos, fechas de vencimiento y SLA de proveedores
  • Escalada de incidencias al proveedor según el contrato
Captura de pantalla ilustrativa: Centros de datos y contratos
Business

Asistente de inteligencia artificial

  • Borradores de incidencias a partir de situaciones e incidencias similares
  • Borrador de comunicación con el cliente
  • Revisión de cambios antes de la aprobación
  • Opcionalmente un modelo local. Una persona decide siempre.
Captura de pantalla ilustrativa: Asistente de inteligencia artificial
Business

Compras y gestión de activos de TI

  • Fichas de activos vinculadas a la CMDB, actas de entrega y centros de costes
  • Amortización contable y fiscal, baja a través de una comisión de bajas
  • Solicitud de compra → aprobación del responsable del centro de costes y, por encima de un límite, de finanzas → pedido → recepción
  • Facturas de proveedores con conciliación pedido – recepción – factura
  • Almacenes de repuestos en los centros de datos: mínimos, traspasos, salida asociada a una incidencia o un cambio, RMA
  • Licencias de software: derechos, asignaciones y cumplimiento frente a las instalaciones de la CMDB
Captura de pantalla ilustrativa: Compras y gestión de activos de TI
Enterprise

Costos, facturación y lista de precios

  • Importación de costos FOCUS, conversión de moneda a la tasa del CNB
  • Costos por cliente, proyecto y servicio de negocio
  • Tablas dinámicas y datos de facturación mensual
  • Lista de precios de servicio y calculadora de servidores; cambios de precios aprobados por el propietario del servicio
  • Modelo de capacidad de la aplicación: usuarios, carga máxima y niveles
Captura de pantalla ilustrativa: Costos, facturación y lista de precios
Enterprise

Separación de clientes

  • Los usuarios de un cliente solo ven sus propios datos, incluidos los costos
  • Roles limitados a un cliente, equipo o elemento
  • Sincronización con una CMDB principal (ServiceNow, SMAX) a través de identificadores externos
Captura de pantalla ilustrativa: Separación de clientes
Standard

Adoption roadmap y gobierno de la implantación

  • Asistente para el taller de descubrimiento: objetivos con KPI, madurez del área, disponibilidad de datos, perfil y módulos
  • Prioridades por impacto y esfuerzo, oleadas de implantación que respetan las dependencias y la capacidad
  • Flujos de trabajo por módulo con tareas, propietarios, hitos y comprobaciones de preparación
  • Línea de base aprobada, desviaciones con razones y decisiones del comité directivo de seguir adelante o no
  • KPIs medidos por Stilla cada semana y un informe del comité directivo
Standard

Gobernanza, seguridad y auditoría

  • 14 roles limitados, una matriz RACI verificada frente a permisos
  • SSO y tokens de API para cuentas de servicio
  • Registro de auditoría de cinco años, estado anterior y posterior para la configuración
  • Notificaciones por correo electrónico y Slack mediante reglas y plantillas
  • Desplegado como SaaS o contenedor en OpenShift; funciona en dispositivos móviles también
Captura de pantalla ilustrativa: Gobernanza, seguridad y auditoría
En preparación

En preparación

En lo que estamos trabajando. El orden está impulsado por la retroalimentación de los clientes piloto; no lo vendemos como terminado antes de su lanzamiento.

En preparación

Conectores de descubrimiento

Recopilación automática desde vCenter y nubes públicas (OpenShift ya se importa).

En preparación

NIS2 y DORA

Clasificación y reporte de incidentes importantes, registro DORA.

En preparación

Portal de autoservicio

Solicitudes y estado de incidentes para usuarios finales.

En preparación

Base de conocimiento

Artículos para técnicos y usuarios vinculados a errores conocidos y servicios.

Ediciones

Comparar ediciones

Comience con lo que necesita hoy. Pase a una edición superior sin migrar datos.

CaracterísticaStandardBusinessEnterprise
CMDB, mapa de dependencias, simulación de interrupciones
Impacto consciente de la redundancia
Red virtual y discos de VMware
Incidencias, solicitudes, catálogo de servicios
Problemas y errores conocidos
Cambios, ventanas de mantenimiento, congelaciones, calendario
Auditoría de aprobación de cambios: niveles según riesgo, segregación de funciones, revisión posterior
SLAs y horarios comerciales
Una cola de aprobaciones
Roles, RACI, SSO, registro de auditoría de cinco años
Importación de Excel, comprobación de preparación
Adoption roadmap y gobierno de la implantación
Gestión de eventos y situaciones–
Gestión de parches y vulnerabilidades–
Centros de datos y racks–
Contratos de servicio y proveedores–
Compras, activos de TI, amortizaciones, licencias y repuestos–
Asistente de inteligencia artificial–
Costos de FOCUS, facturación, lista de precios, modelo de capacidad––
Separación de datos de clientes––
Sincronización con una CMDB primaria––
Soporte prioritario––
NIS2 y DORA

Lo que podemos evidenciar hoy y lo que está en preparación

El mapa de dependencias, los propietarios de servicios y un registro de auditoría inmutable son la base para NIS2 y DORA. Vea qué está disponible hoy y qué está en preparación.

NIS2 y DORA →
Comparación

Stilla y otras herramientas

¿Está utilizando ServiceNow, Jira, OpenText o CA? Vea cuándo Stillym tiene sentido en lugar de ellos y cuándo junto a ellos.

Comparación →
Siguiente paso

Comience con un piloto en un área.

Elija un cliente o un departamento y sus servicios clave. Después del piloto, revisamos los SLA, cambios y costos juntos – y usted decide sobre la expansión con tranquilidad.

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